Questions et réponses (notre FAQ dans la nouvelle boutique)

Vous l’avez sûrement déjà remarqué.
Après de nombreux mois de préparation, notre nouveau système de boutique est désormais en ligne.
Beaucoup de choses sont nouvelles, certaines ont changé, mais nous sommes convaincus que ce nouveau système est globalement meilleur, en particulier la fonction de recherche qui apporte un net avantage.

Qu’en est-il de mon compte client ?

Nous avons pu transférer les données principales des clients enregistrés.
Le transfert des anciennes informations de commande n’a malheureusement pas été possible.
Si vous avez besoin d’informations concernant d’anciennes commandes, n’hésitez pas à nous contacter. Nous pourrons alors vous renseigner.

Mon ancien mot de passe fonctionne-t-il encore ?

Pour des raisons de protection des données, nous n’avons pas pu transférer votre mot de passe précédent.
Pour en créer un nouveau, veuillez utiliser la fonction « Mot de passe oublié ».

Et mes listes de favoris ?

Le transfert automatique des listes de favoris dans le nouveau système n’a pas été possible non plus.
Cependant, nous pouvons transférer manuellement les articles d’une liste de favoris sur demande.
Il n’y aura désormais qu’une seule liste de favoris par client, et non plusieurs.
L’ancien système rendait la création de listes un peu compliquée, ce qui a découragé de nombreux clients. Désormais, il suffira de cliquer sur l’icône en forme de cœur pour enregistrer un article dans votre liste – bien plus simple !

La nouvelle boutique est-elle déjà complètement terminée ?

Probablement jamais vraiment « terminée ». Nous continuerons à y travailler intensivement dans les semaines et mois à venir.
Nous ajouterons de nombreuses nouvelles connexions, apporterons des améliorations, corrigerons les textes, complèterons les informations produits et ajouterons des images.

Merci pour votre compréhension – et peut-être aussi pour votre patience – si tout ne fonctionne pas encore parfaitement.

Nous sommes heureux d’avoir franchi cette étape et convaincus de pouvoir réagir plus rapidement à l’avenir, intégrer plus de nouveaux produits et rendre notre offre encore plus intéressante et variée. Nous sommes également très heureux que vous soyez avec nous dans cette nouvelle phase.

Votre équipe de outils-professionnels.com